Рад сообщить, что новая версия этого блога уже давно онлайн Ура, хочу туда!
Ниже — подписавшиеся:
Nokia и собака бобака
Начну пост мне общеизвестным(?) анекдотом о собаке-бобаке. Очень скоро станет понятно, почему именно им. А пока — короткий пересказ для тех, кто не в теме:
«собака бобака, маленькая нескладная лохматая собачонка с огромными губами, была нанята крестьянами уезда Х, для охраны овец от волков. Ночью волки по традиции решили напасть. Самый опытный из них увидел собаку бобаку и приказал всем бежать. А когда самый молодой (и бесшабашный) смело предложил залаять на пигалицу, с тем, чтобы она де «уписавшись от страха, сделала ему продолжительный минет», опытный товарищ отговорил его, резонно заметив, что всё бы ничего, да только губы у неё невыносимо холодные».
В запале вовлечения, Nokia не осознали, что губы у блогеров действительно «очень холодные». А языки острые и ядовитые. Остроумное шипение слышалось на MobileCamp там и сям.
Мне абсолютно не жаль, что усилия (весьма, впрочем, условные) гиганта мобильного ширпотреба наткнулись на недоумение и неодобрительные улыбки продвинутой молодёжи. С другой стороны, пытаясь поставить себя на место устроителей, я сформулировал целый ряд «нельзя», которые могли бы исправить ситуацию.
1. Нельзя недооценивать публику. Вам это кажется банальным, не правда ли? А вот Nokia — нет. С самого начала досадные фэйлы сыпались один за другим. Переводчик, который вторил «финскому дяде» был просто смешон (не человек, а сам факт перевода). Учитывая то, что сам дядя говорил на гладко отёсанном фино-инглиш, и подавляющее количество присутствующих прекрасно понимало английский. Русскоязычный Nokia-функционер повеселил публику, с подлинной страстью рассказывая о том, что «теперь, после долгих лет мучений, голос человека может передаваться на расстояние, больше, чем может осягнуть его зрение». (Well, он говорил о других, не менее очевидных и смешных вещах;)
2. Нельзя быть жадными. Смешно устраивать конкурсы по бегу в мешках за право потрогать(!) новый «кирпич с клавиатурой». Сколько стоит такой аппарат самой фирме? Только честно? Неужели это настолько серьёзное вложение, что никак нельзя было увеличить количество возможностей унести его домой в сто раз? Чтобы там спокойно трогать, писать о потроганном в блог, а потом снова трогать… и так до бесконечности? Стыдитесь, господа! (Nokia — фирма не израильская, я проверял.)
3. Нельзя лгать и извиваться. То, что «новую модель смели с полок магазинов в первый же день» — поделилось на тысячу фактами объективной реальности. Такими как то, что магазин был один (или три? на всю Москву-то?), а аппаратов было сто пятьдесят. Без добавки «…тысяч». Просто — сто пятьдесят.
4. Нельзя держать за дураков (даже дураков). Ну хорошо, нашёлся активист. Активистка. Нарекли вы его «блог-секретарь». (Почему не блог-секретарша, кстати?) Обрадовались этому, рассмеялись, заплясали. Ведь уникальное же дело, ни у кого в мире такого нет! (Рта на колене тоже нет ни у кого, ну да ладно, не будем об этом…) Тут я и сам порадовался было. Наконец-то слова Гая (embrace the evangelist!) воплощаются в жизнь! Но только зачем так основательно, много раз подчёркивать, что человек корячится забесплатно? Так основательно, что: а) мне уже и не верится; б) мне снова верится, но с поправкой «ну и уроды, дайте человеку что-то, пусть порадуется». Я, честно, не пойму, вам что интересней, найти и казать миру семиногую вошь, или получить реальный эффект? Попробуйте нанять «за так» того же Гая, посмотрим, что он вам ответит.
5. Нельзя ставить на совковых людей. И на совковые методы этих людей — тоже. Я говорю в первую очередь о пиар-ком-то-там компании Nokia. Даме, с презрительной гримаской, не сходившей с её (не всё ещё проигравшего) лица. Интересно, пришло ли в голову нокийским борзорепортёрам, снять её ответы на вопросы блогеров, хотя бы для себя, не для широкой публики. Поразительное зрелище. Подобное я видел в последний раз лет двадцать назад, когда пионервожатая, бьющаяся в неврокоммунистическом припадке, гневно вопрошала, «как не стыдно нам оспаривать величие Владимира, нашего, Ильича…»
6. Нельзя выстраивать «вертикаль власти» в блогосфере. От подобного брыкаются даже смиренные, ко всему привыкшие российские люди-in-the-street. Что уж говорить о вольнодумцах-блогерах. Нельзя думать, что собирая блогеров «на потрогать», вы кинули им правильную кость. Нельзя держать работников, которые демонстративно не рады вопросам. Нельзя открыто показывать, что «консультативное право блог-секретаря», ни в чём, собственно не выражается.
Бюджетные неискренние объятья понравиться не могут. А если и могут, то явно не тем, кого Nokia хочется видеть в ряду своих евангелистов, пользователей, покупателей. Впрочем я могу ошибаться. Но тогда — Nokia (в лице тех, кто её представлял на Mobile Camp Moscow) — неизлечима.
P.S.: для желающих — антуражная сказка в тему, из классики.
Извините, комментирование закрыто в настоящее время.
Комментарии к «Nokia и собака бобака» закрыты
Смотреть на потуги компании Nokia было очень забавно. Видно, что до них докатилась весть о силе блоггерской братии, но работать с ней учились самостоятельно. Интересно чего хотели добиться представители этой компании, а также МТС, выходя с бюрократическими речами перед толпой людей. С текстами из прессрелизов и словами для совета директоров о стратегическом превосходстве на рынке.
Сбор блоггеров на «потрогать» выглядел просто прелестно. Свезли сотню, другую человек в место, откуда не сбежишь (не от того, что там прям так плохо, а наоборот) и сунули им в лицо новый телефончик. Дескать вот, восторгайтесь люди дорогие. А люди почему-то начали воротить носы. Вот только теперь в нокии скажут, что ставка на блоггеров это туфта и вообще они никто (если конечно у них там не доведено все до той степени, когда они позволяют себе говорить, что все их действия сопровождаются результатами с 300% отдачей).
Впрочем сами блоггеры нашли себе потеху и без двух уже упомянутых компаний. Ехали они не на мобилку смотреть, а между собой общаться. Что они и исполнили. Несколько площадок одновременно мило обсуждали современные проблемы мобильных технологий. Впрочем это не отменяет унылой организации этих самых площадок, старающихся перекричать друг друга.
Не стоит наверно сейчас обсуждать недостатки нового флагмана, но перед технарями и эплофилами не следовало бы рассказывать о поддержки вконтакта как о революционном предложении. Да и вообще выходя на рынок с магазином софта, число позиций которого можно пересчитать по пальцам рук, довольно странно.
А, еще одно. Вот почему нельзя выделить для мероприятия одного конкретного человека, который станет лицом компании? Которого все будут знать. Который будет всем нравиться, отвечать на вопросы и ходить везде с улыбкой. Наверно потому, что слишком много желающих, угу.
Позорище. Если бы ты не написал, никогда бы не подумал, что такое вообще возможно со стороны Nokia. Неужели правда всё так и было? Кстати, кто-то всё же бегал в мешках чтобы потрогать? :)
Вероятно, Nokia не дают покоя успехи Apple в фанатоводстве. Только кишка тонка пока что, джобсозаменителя у них нет.
P.S. Твой блог стал очень медлительным. Остальные сайты открываются нормально, так что мой провайдер не при чём.
Да кому нужны «блогеры» и их мнение? Только таким же «блогерам»! Зайдите nokia.vkontakte.ru — что вы там видите? Я вижу 1 075 475 человек которые ни про каких блогеров не слышали, про мобайл кемп им неведома и фамилия муртазин вводит в ступор!
Уважаемые блогеры не надо преувеличивать свою значимость!
Rihtor, речь о том, что Nokia мягко говоря не подготовилась к общению с целевой аудиторией. Если блоггеры Nokia нафиг не нужны, так и собирать их не стоило, логично?
>> Nokia — фирма не израильская, я проверял.
Все будет хорошо, я узнавал.
Тормоз
Я о том что блогерам устроили бесплатное мероприятие в прекрасном месте с доставкой(из других городов в том числе), с питанием, с мероприятиями! То что не все было гладко вполне закономерно учитывая что это первое подобное мероприятие и сидеть выискивать косяки как минимум некрасиво! Телефоны видишь ли не дарят сотнями! А кто ими раскидывается? СЕ? Самсунг?
Некоторые блогеры через чур о себе высокого мнения и считают что раз у них 1000 френдов значит они пупы земли и им все должны, но ведь это далеко не так!
Первое подобное? Да ладно! Оказывается у нас Нокия еще и новатор в сфере проведение баркемпов! А мужики-то не знали… Пойду скажу айкемперам, байкемперам, невакемперам и прочим.
И причем тут подарки телефонов? Почему не дать тот десяток аппаратов блоггерам-топам на тест? Пусть даже они напишут о недостатках. Зато флагман станет узнаваем не только в глазах фанатиков компании.
А ваши слова напоминают речи Маши Сергеевой в духе «Пойди и сделай лучше!»
Даже ежику понятно что первое такое мероприятие для нокии! Насколько мне известно как раз блогеры вниманием не обижены по части «телефонов-на-тест»!
И кстати нокия очень узнаваемый брэнд если не один из самых узнаваемых! это так к слову;)
Любое мероприятие можно «опустить» даже вручение премии оскар вопрос только надо ли?
Вы сударь совершенно не уловили мой мессадж!
И ты здесь?
Когда-то, до кризиса, Нокия привозила европейских диджеев на Болотную площадь в Москве и устраивала замечательные дорогие опен-эйры для электронной молодежи… сегодня экономическая ситуация изменилась, денег для праздников на Болотной площади нет, да и московская ЦА теперь мечтает о последнем айфоне (а не о последней модели Нокии, как еще пару лет назад). Нокиа выбрала в теории совершенно верную и с идейной, и с финансовой точек зрения pr-стратегию: сделай свой продукт интересным для 200 лидеров мнений и он станет популярным у их ментальных фоловеров. Другой вопрос КАК неумело они эту стратегию реализовали. Если бы я была мощным пиарщиком :), я бы предложила удачную концепцию реализации их стратегии и получила бы работу в Нокии) А пока в голову приходит только: ребята, сделайте свой продукт действительно интересным)
Оля, напишите в аську на тему стать пиарщицей в нокиа. 25 24 132 02
Теперь у Nokia появится шанс.
А самое интересное это смотреть на то как они в самом центре Москвы обосрались с рекламными поверхностями. Samsung их центровой магазин накрыл так своей рекламой что даже не смешно а искренне жалостливо. Особенно жалки тупые потуги «не потеряв лицо» этому противодействовать. Лошьё.
Миша, «пролог», а не «эпилог». Эпилог — это который после текста.
Спасибо за статью — отличная. Действительно, Нокии не дают покоя лавры Эппла. То они копируют Айфон, то вот теперь собирают тусовку с подтекстом «полюбите нас, мы свои».
Вся разница в том, что Возняк сделал в свое время действительно охренительные, удобные вещи, а Джобс сумел очень правильно их подать — и компанию любят. А Нокия подходит к воспросу с позиций маркетингового лоховодства; как будто если просто начать называть покупателей не «пользователями», а «фанатами», что-то изменится.
За что, называется, боролись — на то и напоролись.
В молскине значится: «эпилог конференции». И сам анек. А перед постом должен был быть эпиграф. Но не все поняли бы про бобаку, а длинным его делать не хотелось. Голова садовая, конечно. Факт.
Насколько помню,”Нокиа-кэмп в оттенках серого” не был столь критичным. Попридержал «сладкий яд» на потом?
А еще, как вариант — «собака-барабака».
Именно.
Не плохо бы фотками отполировать еще все это дело. Так сказать, для формирования визуальной составляющей сего критикуемого действа.
Да ладно. «Блоггеры» отлизали так, что блестело. А для меня был хороший шанс сделать интересный доклад ;-)